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2020年10月08日

以前よりも「旅行会社を利用したい」が増加傾向、ミレニアル世代は4割、「安心」への期待高く!

トラベルポートが2020年7月に、世界の航空会社、ホテル、レンタカー会社、DMOら合計29社、およびアメリカ、英国、オーストラリア、ニュージーランド、インドの5か国の旅行者に対して独自調査を行い、旅行マーケットの回復に対する意識をまとめました。調査では、清掃・消毒、除菌シートや消毒液の用意、ソーシャルディスタンスの確保、マスク着用、体温チェック、非接触サービス、飛沫防止対策などが十分に感染防止対策がとられていれば、多くの旅行者が旅行を計画したいと考えていることがわかりました。また、調査結果からは旅行者による旅行会社への期待感が高いことも明らかに。全体の33%が「以前よりも旅行会社を利用したい」と回答し、「以前と変わらず利用したい」を合わせると旅行会社の利用意向は82%にのぼりました。その理由として、65%が「旅行会社は最新の安全情報を提供しくれるため、安心して予約できる」と回答。また、「チケットの変更やキャンセルを考えた場合、旅行会社での予約が安心できる」も23%となりました。年代別に見ると、特に18~38歳のミレニアル世代では「以前よりも旅行会社を利用したい」が39%で、39~54歳(34%)、55~73歳(25%)、74歳以上(17%)を上回り、「以前と変わらず利用したい」(44%)を合わせると旅行会社の利用意向は83%にのぼりました。

Travelers increasingly "want to use a travel agent," with greatest increase in millennials

In July the Travel Board conducted an independent survey of 29 of the world's airline, hotel, rental car, and DMO companies, in addition to travelers in the US, UK, Australia, New Zealand, and India, to assess the recovery of the travel market. The survey found that most travelers would like to make travel plans provided sufficient measures are taken to prevent the spread of infection, including providing disinfectant wipes and hand sanitizer, maintaining social distancing, wearing masks, monitoring temperatures, providing non-contact services, and preventing aerosolized infections. It was also clear from the survey that high expectations are placed on travel agents. Thirty-three percent of respondents felt that they wanted to use a travel agent more than they had in the past, and including those who wanted to use a travel agency now, as much as in the past, 82% intended to use a travel agent. The reason given for this by 65% of respondents was "Travel agencies provide latest safety information, so I can feel safe making reservations." In addition, 23% answered "considering changes and cancelations of flights, I feel safer using travel agency." Looking at responses across age groups, Millennials (aged 18 - 38) were most likely to want to use a travel agency more than before (39%), while that percentage was 34% for ages 39 - 54, 25% for 55 - 73,17% for 74 and older. Including the 44% of millennials who wanted to use a travel agent now and in the past, a total of 83% intend to use a travel agent.


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Posted by 株式会社CSセンター at 13:52 │海外渡航情報